Definiciones clave
A continuación se ofrecen definiciones básicas para entender cómo denominamos ciertos elementos en esta política:
Datos que recopilamos
Recopilamos datos que son necesarios para gestionar reservas, ofrecer presupuestos y mejorar el servicio. A continuación se detallan las categorías principales de datos que tratamos.
Datos facilitados por el usuario
Cuando solicita un presupuesto o reserva un servicio, es posible que nos proporcione directamente información necesaria para gestionar su solicitud:
- Nombre y apellidos para identificar la reserva o el contrato.
- Dirección postal completa del inmueble a limpiar (por ejemplo: Calle de Nuestra Señora del Rosario, 1, 30890 Puerto Lumbreras).
- Teléfono de contacto y correo electrónico para comunicaciones sobre la cita y el presupuesto.
- Detalles del servicio solicitado: tipo de limpieza, superficie y necesidades específicas.
- Preferencias de contacto y consentimiento para recibir comunicaciones comerciales cuando así lo autoriza.
- Información adicional necesaria para prestar el servicio (por ejemplo, horarios de acceso y características de la vivienda).
Datos recogidos automáticamente
Al interactuar con nuestro sitio web podemos recoger automáticamente ciertos datos técnicos que ayudan a garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad:
- Dirección IP o identificadores técnicos del dispositivo.
- Datos de geolocalización aproximada para ofrecer servicios locales relevantes.
- Información sobre el navegador y sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
- Datos generados por cookies o tecnologías similares para análisis de uso y mejora del sitio.
- Registros de errores y fallos que permiten mantener la seguridad y estabilidad del servicio.
- Marcas de tiempo de interacciones con formularios y envíos on-line.
Datos de terceros y fuentes públicas
En ocasiones podemos complementar la información con datos procedentes de terceros o fuentes accesibles públicamente, siempre que ello sea pertinente y acorde con la legislación:
- Datos profesionales o de contacto facilitados por directorios empresariales o plataformas de servicios.
- Información verificada para la prevención de fraude a través de proveedores especializados.
- Datos de calificaciones o reseñas públicas aportadas por clientes en plataformas abiertas.
Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos personales para varias finalidades relacionadas con la prestación del servicio y la gestión de la relación con clientes:
- Gestionar solicitudes de presupuesto, reservas y la prestación efectiva del servicio de limpieza profunda.
- Comunicar información útil sobre la reserva, avisos de llegada del equipo y cambios operativos.
- Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web mediante análisis de uso y optimización de contenido.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables derivadas de la actividad empresarial.
- Enviar comunicaciones comerciales solo cuando exista consentimiento previo y claro del usuario.
- Proteger la seguridad del servicio, detectar y prevenir fraudes o usos indebidos.
- Atender reclamaciones, solicitudes de información y ejercicio de derechos por parte de los interesados.
- Transferir información a proveedores que prestan servicios técnicos necesarios para la gestión de reservas y pagos.
Base jurídica del tratamiento
Tratamos datos personales solo cuando existe una base legal válida, que puede incluir:
- Ejecución de un contrato: para gestionar y prestar el servicio solicitado por el cliente.
- Consentimiento: para envíos comerciales, comunicaciones de marketing o uso de cookies cuando se requiere autorización previa.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para fines fiscales, contables y de seguridad.
- Interés legítimo: para mejorar el servicio, garantizar la seguridad y prevenir fraudes, siempre ponderado frente a los derechos de las personas.
Cumplimiento GDPR
Los usuarios tienen derechos específicos bajo la normativa de protección de datos que pueden ejercer contactando con PureDepth. A continuación se detallan esos derechos y cómo proceder:
- Acceso: derecho a solicitar confirmación sobre si tratamos sus datos y obtener una copia de los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades informadas, salvo obligaciones legales en contrario.
- Limitación del tratamiento: solicitar que restringamos el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
- Oposición: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en marketing directo.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y de uso común cuando el tratamiento se base en consentimiento o contrato y sea automatizado.
Política de cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia, analizar el uso y ofrecer funciones esenciales. A continuación se describe su uso y cómo gestionarlas.
Utilizamos cookies técnicas (necesarias para el funcionamiento del sitio), de resultado (analíticas) y, con su consentimiento, cookies de personalización y marketing.
Las cookies se clasifican en necesarias, de preferencias, de estadísticas y de marketing. Las necesarias se activan por defecto; las demás se activan según su elección.
Puede gestionar o revocar su consentimiento para cookies a través de las opciones de configuración del sitio o desde su navegador. Modificar estas preferencias puede afectar a la funcionalidad disponible.
Ver política completa de cookies
Cesiones y comunicaciones de datos
Para prestar el servicio, podemos compartir datos personales con proveedores y colaboradores que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos contractuales que aseguren un nivel adecuado de protección:
- Proveedores de servicios de pago y facturación para gestionar cobros y obligaciones contables.
- Empresas de logística o colaboradores externos que ejecutan la limpieza en la dirección indicada por el cliente.
- Proveedores de servicios informáticos y de hosting que almacenan y procesan datos técnicos del sitio web.
- Asesores legales y fiscales cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones.
- Autoridades competentes en caso de requerimiento legal y para la prevención del fraude.
- Plataformas de reseñas o marketplaces solo con el consentimiento del usuario para publicar valoraciones.
Transferencias internacionales
Cuando fuera necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán las salvaguardas legales pertinentes, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o la transferencia a países con nivel de protección adecuado.
Las transferencias se realizarán únicamente con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas y contratos que impongan obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Conservación de datos
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que se recogieron y en cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
Datos de cuentas de cliente y contratos: se conservarán mientras exista relación contractual y durante los plazos legales fiscales y contables vigentes en España.
Mensajes y comunicaciones: se conservan mientras sean necesarios para atender la consulta y durante los plazos de respuesta o resolución de incidencias.
Registros técnicos y logs: se conservan por un periodo limitado para garantizar seguridad y analizar incidencias, conforme a las políticas internas de retención.
Cuando los datos ya no sean necesarios o el usuario solicite la supresión, se procederá a eliminar o anonimizar la información salvo obligación legal de conservación.
Seguridad de la información
PureDepth aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Revisamos periódicamente los procedimientos para adaptarlos a las mejores prácticas y a la evolución de riesgos.
- Control de acceso limitado a personal autorizado y formación en privacidad.
- Transmisión cifrada de datos sensibles y uso de proveedores de hosting con certificaciones de seguridad.
- Copias de seguridad y procedimientos de respuesta ante incidentes para minimizar el impacto de eventos de seguridad.
Derechos de los interesados
Para ejercer sus derechos puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados. Respondemos en los plazos establecidos por la normativa vigente.
- Para consultas, ejercicio de derechos o incidencias: dirigir su solicitud a [email protected] o por correo postal a PureDepth, Calle de Nuestra Señora del Rosario, 1, 30890 Puerto Lumbreras, España.
- También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos para asegurar que la información que usamos sea correcta y útil para la prestación del servicio.
- Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios para los fines originales o cuando retire su consentimiento a las comunicaciones comerciales.
- Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de sus datos en circunstancias específicas, por ejemplo durante la investigación de una disputa sobre exactitud.
- Portabilidad de datos: solicitar que le entreguemos sus datos en un formato estructurado y de uso común cuando proceda, para facilitar su transferencia a otro proveedor.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines concretos, incluida la comercialización directa, en los casos previstos por la normativa aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para tratamientos específicos sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de sus derechos relativos a sus datos personales puede ponerse en contacto con PureDepth por correo postal a Calle de Nuestra Señora del Rosario, 1, 30890 Puerto Lumbreras, España, o por teléfono al +34657279189. Incluya su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una copia de su documento de identidad para verificar su identidad. También puede enviar una solicitud a través del formulario de contacto en deepcleannsi.pro. Nuestra respuesta le indicará los pasos siguientes y la información que se proporcione o modifique.
Respondemos a las solicitudes de derechos en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción de una petición completa. En casos complejos o por motivos legales, este plazo puede ampliarse y le informaremos de la extensión y de las razones.
Comunicaciones comerciales y marketing
Utilizamos los datos de contacto para enviarle información sobre ofertas, promociones y novedades relacionadas con nuestros servicios de limpieza profunda solo si ha dado su consentimiento o existe una relación comercial previa. Las comunicaciones están diseñadas para mostrarle opciones útiles para mantener su hogar o negocio en condiciones óptimas, con propuestas adaptadas a sus necesidades en Puerto Lumbreras y alrededores.
Puede darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en los correos electrónicos, respondiendo al mensaje con la palabra 'Baja' o contactándonos por teléfono o correo postal. Procesaremos su solicitud de baja con prontitud para que deje de recibir promociones.
Protección de datos de menores
Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento, tomaremos medidas para eliminar dicha información de los sistemas tras verificar la solicitud del representante legal.
Enlaces a terceros
En nuestro sitio puede encontrar enlaces a proveedores externos, herramientas de reserva o plataformas de pago. PureDepth no controla las prácticas de privacidad de esos terceros; por ello, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información. Interactuar con dichos enlaces implica aceptar sus condiciones y riesgos asociados.
Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la normativa, en nuestros procesos o en los servicios ofrecidos por PureDepth. Cuando los cambios sean significativos, publicaremos una notificación visible en deepcleannsi.pro y actualizaremos la fecha de entrada en vigor. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado.
