Términos y condiciones generales

Quién puede contratar

Pueden contratar nuestros servicios personas físicas o jurídicas capaces de celebrar contratos según la legislación aplicable en España. La contratación implica que el cliente dispone de la autoridad para solicitar la prestación del servicio en la dirección indicada y para pagar las tarifas acordadas.

Debe ser mayor de edad o actuar a través de un representante legal para contratar servicios de PureDepth. Si un menor solicita un servicio, se considerará válida la contratación solo si medió autorización de su progenitor o tutor legal.

Los servicios deben solicitarse para fines lícitos. No se aceptarán solicitudes relacionadas con actividades contrarias a la ley o a normas de convivencia. PureDepth se reserva el derecho de rechazar trabajos que impliquen riesgo legal o reputacional.

Nuestros servicios se prestan principalmente en Puerto Lumbreras y áreas limitadas a su entorno. Para solicitudes fuera de estas zonas, consulte disponibilidad y condiciones particulares contactando a PureDepth.

Cuenta de usuario y reservas

Al crear una cuenta o reservar el servicio acepta proporcionar información veraz y actualizada. La cuenta facilita la gestión de reservas, facturación y comunicación entre el cliente y PureDepth.

El cliente es responsable de la veracidad y exactitud de la información de su cuenta. Cualquier error en la dirección o en los datos de contacto que cause problemas en la prestación del servicio será responsabilidad del cliente y puede generar costes adicionales.

Mantenga confidenciales sus credenciales de acceso. Notifique de inmediato a PureDepth si sospecha un acceso no autorizado a su cuenta para que podamos tomar medidas y proteger su información.

Las cuentas son personales e intransferibles. No está permitido ceder el uso de una cuenta a terceros sin autorización expresa de PureDepth.

Si su cuenta ha sufrido acceso no autorizado, informe inmediatamente a PureDepth por teléfono o mediante el formulario de contacto para que revisemos la situación y le indiquemos los pasos a seguir.

PureDepth puede suspender temporalmente el acceso a una cuenta en caso de incumplimiento de estos términos o por razones de seguridad hasta que se aclare la situación.

Descripción de los servicios

PureDepth ofrece servicios profesionales de limpieza profunda adaptados a viviendas y espacios comerciales, que incluyen limpieza de superficies, desincrustación, tratamiento de suelos y limpieza de zonas de difícil acceso. Los trabajos se realizan con personal formado y equipos adecuados para mejorar la higiene y el aspecto del espacio, ofreciendo soluciones eficaces para necesidades puntuales o limpiezas periódicas.

Nos reservamos el derecho de modificar los detalles de los servicios, métodos o productos utilizados, procurando mantener la misma calidad y eficacia. En caso de cambios que afecten a una reserva confirmada, informaremos al cliente con antelación razonable para consensuar alternativas.

La disponibilidad de servicios depende de la agenda de PureDepth y de la localización. Las reservas se confirmarán según disponibilidad y la aceptación del presupuesto. En situaciones excepcionales, como causas de fuerza mayor, podríamos reprogramar citas, informando al cliente lo antes posible.

Normas de uso

Para una prestación segura y eficiente de los servicios, solicitamos a clientes y usuarios respetar las siguientes normas de uso:

• Facilitar acceso seguro al personal en la fecha y hora acordadas, incluyendo llaves o instrucciones de apertura si procede.
• Retirar objetos frágiles, valiosos o peligrosos de las zonas a limpiar o informar sobre su existencia para que el equipo gestione su protección.
• Informar sobre condiciones especiales del inmueble (animales, humedades, reparaciones pendientes) antes de la prestación del servicio.
• Colaborar con el personal de PureDepth en la coordinación de horarios y en la comunicación de preferencias respecto a productos y métodos cuando sea relevante.
• No alterar ni interferir con los equipos o productos técnicos empleados por el personal durante la ejecución del trabajo.
• Pagar las tarifas acordadas en los plazos establecidos para evitar demoras o la imposibilidad de completar futuras reservas.
• Respetar las indicaciones del personal respecto a la seguridad y protección del espacio durante la limpieza.

Contenido del usuario

El cliente puede proporcionar información, instrucciones o materiales necesarios para la prestación del servicio. Dicha información se considerará contenido del usuario y debe ser veraz y lícita.

El cliente conserva la propiedad de sus pertenencias y materiales proporcionados. PureDepth no reclama la propiedad de fotografías, documentos o indicaciones facilitadas con el fin de ejecutar el servicio.

Al facilitar instrucciones o material, el cliente concede a PureDepth una licencia no exclusiva para usar dicha información con el fin de ejecutar y mejorar la prestación del servicio.

El cliente es responsable de la legalidad y veracidad del contenido proporcionado. PureDepth no se responsabiliza por daños o consecuencias derivadas de instrucciones inexactas o materiales inadecuados facilitados por el cliente.

Si desea retirar o modificar el contenido proporcionado, póngase en contacto con PureDepth a la mayor brevedad. Evaluaremos la posibilidad de adaptación sin comprometer la seguridad ni la integridad del servicio ya en ejecución.

Propiedad intelectual

Todo el contenido editorial y las marcas de PureDepth, incluidos textos, imágenes y material multimedia en deepcleannsi.pro, son propiedad de PureDepth o están licenciados para su uso. Queda prohibida la reproducción no autorizada con fines comerciales.

• No copiar ni distribuir material protegido sin permiso.
• No utilizar marcas ni logotipos de PureDepth para promocionar productos ajenos.
• Solicitar autorización escrita para usos que excedan la simple visualización informativa.

Servicios de pago

Los servicios de PureDepth que requieren pago incluyen tarifas por hora, tarifas fijas por tipo de trabajo y servicios adicionales especificados en el presupuesto. Los precios aplicables se confirman en la reserva o presupuesto entregado al cliente.

Los precios se basan en la complejidad del trabajo, tamaño del espacio y productos o tratamientos específicos solicitados. Los presupuestos válidos indican los impuestos aplicables y cualquier coste adicional potencial.

Los pagos pueden realizarse mediante los métodos indicados en la confirmación de reserva. El pago parcial o total puede solicitarse por adelantado en función del tipo de servicio. Las instrucciones de pago aparecerán en la confirmación y factura.

Si ofrece servicios recurrentes, la suscripción se renovará según lo pactado hasta su cancelación por el cliente con el plazo de preaviso establecido. Los cambios en la frecuencia o alcance pueden implicar ajuste de tarifas.

Se evaluarán solicitudes de reembolso en función de la naturaleza del servicio y de lo acordado en el presupuesto. En casos de error manifiesto en la prestación, PureDepth estudiará opciones razonables como reprogramación del trabajo o ajuste económico proporcionado que refleje la solución práctica al cliente.

Las cancelaciones deben comunicarse con la antelación mínima indicada en la confirmación. Las cancelaciones tardías pueden generar costes por gestión o por tiempo reservado que impidió otras contrataciones.

Los precios indicados incluyen los impuestos aplicables en España. Si la ley exige otros tributos, se reflejarán en la factura final del servicio.

PureDepth puede actualizar tarifas por cambios en costes operativos o materiales. Los precios aplicables a una reserva confirmada se respetarán salvo circunstancias excepcionales debidamente comunicadas.

La falta de pago en los plazos convenidos puede suspender futuras reservas hasta la regularización. Nos reservamos el derecho de aplicar cargos por gestión en casos de impago persistente.

Renuncias y exenciones

PureDepth presta servicios profesionales de limpieza profunda con diligencia y buenas prácticas. No obstante, la naturaleza del trabajo y las condiciones de los inmuebles implican variabilidad en resultados estéticos; los clientes serán informados de limitaciones técnicas y posibilidades de mejora razonables.

Límites de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, PureDepth no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuenciales derivadas de la prestación del servicio. Nuestra responsabilidad por daños directos se limitará al importe pagado por el servicio contratado en el caso concreto, salvo lo que la ley establezca de forma imperativa.

Servicios de terceros

Podemos utilizar proveedores externos o subcontratistas para la ejecución de servicios. PureDepth selecciona colaboradores con criterios de calidad, pero no controla integralmente sus actividades; en caso de incidencia, coordinaremos su resolución con el cliente.

Terminación del servicio

PureDepth y el cliente pueden dar por finalizada la relación contractual con el preaviso establecido o de forma inmediata por incumplimiento grave de las condiciones. En caso de terminación, se abonarán las prestaciones ya efectuadas y los costes pendientes a justificar.

Tras la terminación, PureDepth dejará de prestar servicios y, si procede, se facturarán importes proporcionales al trabajo realizado. El cliente deberá abonar las cantidades devengadas antes de la fecha de terminación.

Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la política de privacidad publicada en deepcleannsi.pro. Incluye información sobre los derechos de los interesados, finalidades del tratamiento y contactos para la gestión de consultas y reclamaciones.

Comunicaciones

Las comunicaciones vinculadas al servicio se realizarán por los canales facilitados por el cliente (teléfono, correo electrónico o dirección postal). Las notificaciones formales se enviarán a los datos registrados en la cuenta o en la confirmación de la reserva.

Cambios en los términos

Podemos revisar y actualizar estos términos. Notificaremos cambios significativos con antelación razonable y, cuando proceda, se pedirá la aceptación del cliente para continuar con la contratación.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier cuestión interpretativa se aplicarán las leyes vigentes en España y, específicamente, en la jurisdicción competente para la provincia correspondiente.

Resolución de conflictos

En caso de conflicto intentaremos primero una resolución amistosa. Si no fuera posible, las partes podrán someterse a los tribunales competentes según la normativa aplicable en España, con intentos previos de mediación cuando ello proceda.